探访北京首个迎战奥密克戎小区 95后社工奔忙在一线

　　临近春节，社区工作者辛春峰所在的北京市海淀区博雅西园社区因出现新冠肺炎确诊病例被暂时封闭，他的工作节奏一下子快了起来。

　　“您大概什么时间被猫抓的，出血了吗？您住几号楼，手机号是多少？”记者在疫情防控指挥部见到辛春峰时，这名95后正忙着接封控小区居民打来的咨询电话。接完电话拿上记录本，他说了句“太忙了，我得先去处理一下”，就小跑着离开了。

　　博雅西园社区住着近3000名居民，1月15日上午，一名居民因接触表面有病毒的国际邮件确诊新冠肺炎，经疾控部门检测，毒株为奥密克戎。这是北京市首次迎战奥密克戎。

　　面对传播性较强的奥密克戎，疫情防控工作也随之提速。

　　海淀区上地街道第一时间组建了社区封控隔离专班，组织机关全员、应急志愿者等200余人参与保障工作；同时，启动应急采样点3个、采样台26个，对博雅西园社区及周边连夜展开核酸检测。

　　为了保障隔离居民的日常生活，博雅西园实施了分区分级的精细化管理措施，将主动摸排与微信、电话反馈相结合。

　　小区迅速以单元楼为单位建立了微信群，划分封控区和管控区，详细告知居民核酸检测日期，物资购买、领取方式，外出就医等情况，并开通了两部24小时咨询电话。

　　上地街道党工委书记黄春明说，很多工作都是以分秒为单位在推进。

　　通过入户摸排，社区及时掌握了独居老人、孕妇、新生儿、重大疾病患者等特殊人群的基本信息，并通过“专属小管家”，为不同群体提供有针对性的定制服务。

　　博雅西园社区居委会副主任吴春芳负责协调居民外出就医事宜，在她的桌子上摆放着几个不同分类的文件夹，里面夹着的是有不同就医需求居民的信息。

　　对这些居民，吴春芳隔两天就会询问一下他们的具体情况，并叮嘱如有突发情况，“不管什么时间，一定要及时跟我沟通”。

　　这些天，吴春芳基本处于24小时待命的状态。前两天，吴春芳遇到了一个紧急情况，一名怀孕7个多月的孕妇突然打电话说自己呼吸急促。吴春芳赶紧联系120急救车，同时把孕妇情况反馈至社区医院，再由社区医院协调对口医院接收。让吴春芳欣慰的是，目前这名孕妇已住院，情况比较稳定。

　　辛春峰小跑着去的地方，也是吴春芳的办公室，他要把自己刚接到的信息及时对接给医疗保障组的工作人员，方便他们尽快联系转运车送被猫抓伤的居民去打狂犬疫苗。

　　除了被猫狗抓伤、需要购买慢性病药品等医疗问题，辛春峰和同事在接听咨询电话过程中，还遇到过突然断网要修网的、需要社区开具封控证明的、面临违约风险着急进行房屋交易的……对于每天接到的六七十通电话，其中一些他们无法帮忙解决的，都要与相关组对接。

　　“来回跑”成了辛春峰的工作常态：“会打来电话的居民肯定都有点着急了，我们一般是来一条对接一条。”同时，他也会帮居民到大门口取家属送来的物品和其他快递。

　　考虑到封控对社区内空巢老人、高龄独居老人、残疾人以及其他困难居民带来的不便，最近，上地街道组织了多家驻区企业为这130户居民送上了包含15种蔬菜和一盒鸡蛋的“暖心包裹”；为了缓解居家观察人员的情绪，社区还通过脱口秀、冬奥健美操等线上小节目丰富大家的生活。

　　社区封闭当天的晚上，不少在封控区内的物业人员收到了小区居民送来的防寒被褥；有居民每次下楼取快递，都会帮忙看下本栋楼谁的快递到了，避免其他人跑空……

　　相互帮助拉近了人与人之间的距离。这是辛春峰的感受，也是很多疫情防控工作人员的感受。（见习记者 王喆）