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香港同心抗疫:社区隔离设施的暖心故事

2022-04-01 15:47:38 来源:中国新闻网 我有话说
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  (抗击新冠肺炎)香港同心抗疫:社区隔离设施的暖心故事

  中新社香港4月1日电 题:香港同心抗疫:社区隔离设施的暖心故事

  中新社记者 张晓曦

  “Hotline的朋友你好,我明日就要离开这里,想多谢所有的工作人员,感谢你们的包容和细心。”这是感染新冠病毒的香港市民张先生,在即将离开粉岭社区隔离设施前,给工作人员发送的语音信息。

  回忆起在社区隔离设施度过的日子,张先生感触良多。从3月13日入住、到7天后连续两次检测呈阴性后离开,张先生从最初的彷徨、无奈,到后来的感动、不舍,工作人员给他带来的帮助,他至今历历在目。

  张先生告诉中新社记者,由于自己与年迈的父母同住,得知感染后,他马上上报特区政府,决定入住社区隔离设施,因为不希望传染给家人。得知可以入住后,他起初仍有担心,但顺利的安排让他逐步安心下来。

  “消防处派了单独一辆车来接我,点对点地把我从家送到社区隔离设施,入住手续也很简单,大概5分钟就有人把我带到房间了。”张先生表示,在粉岭社区隔离设施中,他是一人住一间房,房间内设施齐备,墙上还贴有告示,显示可以通过热线(Hotline)联络工作人员。

  据张先生描述,热线的工作人员非常耐心,比如他打电话想要热水、由于出太多汗需要新的床单被套,工作人员都及时帮他准备。“刚入住时,很多事都不知道怎么做,就通过热线和工作人员沟通,包括我已经打了两针、何时可以离开,需要注意什么等,他们都耐心地解答,这个让我印象深刻。”他说。

  他还提到,每到吃饭时,工作人员都会敲门喊“吃饭啦”,语气很亲切,就像家人一样,餐食也都注重营养均衡。如何使用洗手间,工作人员也会细心提醒注意地滑等,让他感到暖心。

  “我当时入住时很不安、很无奈,但经过7天的时间,我觉得过得好快,也住得好舒服。”张先生说,离开时,他特别给工作人员发送了信息,感谢他们的照顾。“其实我都觉得他们好辛苦,也会和他们说要加油,我没有当他们是工作人员,反而是朋友。”

  正如张先生所说,社区隔离设施的工作人员都在尽力提供最好的服务。现时,粉岭社区隔离设施由香港警务处负责管理,并聘用了如旅游业等受疫情影响较大行业的人员。

  曾经从事旅游业的刘小姐,就是其中一员。目前在粉岭社区隔离设施担任内务管理助理的她,主要负责在热线中心接听查询。

  “很多新入住人士会有较多不清楚的地方,我们会细心、耐心地讲清楚。”刘小姐说,除了物资的支援外,不少隔离人士也寻求精神上的支援,特别是一些长者,对此,刘小姐也愿意为他们送去安慰。

  “我印象最深的是有从这里离开的长者,会专门打电话来,说我们的服务好贴心,在这里住得好开心,其实这也令我们惊喜,原来他们是会记住、感谢我们的。”刘小姐表示,社区隔离设施的工作注重以人为本,工作人员都愿意提供帮助。

  粉岭社区隔离设施主管祁家强对记者说,社区隔离设施为隔离人士提供包括热线、膳食、交通等服务,会尽量满足他们生活上的需求。“我们会作出适当的安排,包括他们从这里离开时,我们也会安排巴士把他们送到特定的地点。”

  祁家强还表示,社区隔离设施旨在提供一个舒适的地方,帮助隔离人士早日康复。相信在社会各界的共同努力下,香港一定可以更好地控制疫情。(完)

[责任编辑:孙满桃]